În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor, clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate la distanță în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei de retragere.
Produsele realizate la comandă (personalizate) nu pot fi returnate.
Articolele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite de către client, fără urme de utilizare sau deteriorare.
Pentru a iniția procesul de retur, solicitarea trebuie transmisă în scris la adresa de email: contact@atelieruldecraft.ro
Costurile de transport pentru returul produselor vor fi suportate de client.
Suma aferentă produselor returnate va fi rambursată în contul bancar indicat de client, în termen de cel mult 14 zile lucrătoare.